Foire aux questions

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Par mail : contact@holisante.fr

Par voie postale : SARL E-HOLISANTÉ 24 Rue du Commandant Joseph Perceval 73000 Chambéry

HOLISANTÉ est le 1er centre de consultations en thérapie et en médecines alternatives 100% en ligne. HOLISANTÉ rend accessible les soins naturels et complémentaires de manière confidentielle et sécurisée en vous permettant de :

  • Consulter votre psychologue
  • Consulter votre spécialiste en médecines naturelles
  • Suivre votre cours de Yoga et autres disciplines de bien-être
  • HOLISANTÉ vous offre la possibilité de prendre soin de vous, quelque soit votre lieu géographique et vos contraintes horaires. Il est désormais très facile d’être accompagné pour améliorer sa santé et se sentir mieux !

HOLISANTÉ vous propose 3 possibilités de consultations, selon votre choix :

  • Par visio
  • Pat tchat
  • Par téléphone
  • Tous nos professionnels de santé sont à vos côtés et vous accompagnent pour votre mieux-être.

Le remboursement des consultations dépend de votre complémentaire santé ; de plus en plus de mutuelles remboursent les consultations en médecines naturelles telles que la naturopathie, la sophrologie, la psychologie et bien d’autres, y compris en télé consultations. Renseignez-vous auprès de votre complémentaire santé.

Tous les psychologues d’HOLISANTÉ sont diplômés et reconnus par l’ARS (agence Régionale de santé) ; ils bénéficient tous d’un numéro ADELI.

Pour HOLISANTÉ, les psychologues sont rigoureusement sélectionnés selon leurs compétences, leur expérience et leur motivation .

Tous les psychologues indépendants justifient chaque année auprès d’HOLISANTÉ de leur inscription à l’URSSAF, de leur numéro de SIREN et d’être à jour de leurs cotisations.

Tous les praticiens en médecines alternatives sont diplômés dans la ou les pratique/s exercée/s sur HOLISANTÉ. Ils doivent justifier d’au moins une année d’expérience professionnelle dans leur discipline avant de pouvoir intégrer HOLISANTÉ.

Pour les énergéticiens dont la pratique est le plus souvent un don, ils doivent justifier de trois années minimums dans l’accompagnement de la personne (diplômes et justificatifs à fournir) avant de pouvoir intégrer HOLISANTÉ.

Tous nos spécialistes en médecines alternatives sont rigoureusement sélectionnés selon leurs compétences, leurs formations diplômantes, leur expérience et leur motivation.

Oui. Chaque praticien d’HOLISANTÉ est sélectionné selon des critères rigoureux et se doit de fournir à HOLISANTÉ certains documents officiels et exacts concernant leur profession sur la plate-forme.

Chaque praticien a donc une Responsabilité Civile Professionnelle à jour et couvrant leur activité sur HOLISANTÉ ; Obligatoire ce document fait partie des critères d’éligibilité à notre plate-forme.

Le non-respect de cette obligation par le praticien entraînera automatiquement la fermeture de son compte sur HOLISANTÉ

Oui, la plate-forme HOLISANTÉ est couverte par l’assurance GENERALIS.

Grâce à HOLISANTÉ vous pouvez accéder aux soins naturels, être accompagné et améliorer votre qualité de vie quelques soient vos contraintes horaires et géographiques.

Quelques avantages par rapport aux consultations en cabinet :

  • Facilité géographique: où que vous soyez, vos soins sont à portée de main. Il vous faut simplement une connexion internet. Grâce à notre application mobile vous pouvez accéder facilement aux consultations et cours depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette.

  • Flexibilité horaire : Les horaires proposés sur HOLISANTÉ sont plus souples qu’en cabinet ce qui vous laisse la possibilité de consulter après le travail, quand les enfants dorment ou encore

  • Gain de temps: Plus besoin de vous déplacer, de prendre 1 journée de congés ou de faire garder vos enfants. Votre thérapeute est là, en 2 clics ! La consultation en ligne vous permet aussi de préserver l’environnement par l’économie de véhicule.

  • Anonymat: Il est parfois plus facile de s’exprimer par écrit ou sans être observé. Pour cela, sur HOLISANTÉ vous choisissez librement votre mode de consultation : Visio, tchat ou téléphone.

  • Rapidité de consultation: Finies les listes d’attentes interminables ! Sur HOLISANTÉ, il y a un praticien qui vous attend.

  • Aide pour choisir le bon praticien : La plupart du temps il est difficile de savoir vers qui se tourner. Sur HOLISANTÉ vous êtes aussi accompagné et guidé pour vous aider à trouver la praticien qu’il vous faut.

Oui, HOLISANTÉ est faite pour vous si vous souhaitez:

  • Consulter un professionnel de santé qualifié
  • Améliorer votre qualité de vie
  • Gagner du temps dans un quotidien déjà bien rempli
  • Être accompagné dans une démarche de mieux-être
  • Être guidé dans choix de praticien en médecines alternatives

HOLISANTÉ ne convient pas des les situations telles que :

  • Pathologies nécessitant un suivi médical ou psychiatrique
  • Pensées suicidaires
  • Situations d'urgence
  • Mineurs non accompagnés

Toute consultation sur HOLISANTÉ ne peut remplacer une consultation médicale, un diagnostic médical, ou un suivi psychiatrique.

Si vous souffrez de maladie psychique, de dépression sévère ou de pensées suicidaires, nous vous conseillons de vous retourner vers un médecin ou un psychiatre.

Sur HoliSanté, vous avez la possibilité de choisir votre praticien de manières différentes.

1 Vous savez quelle profession vous recherchez

Page : NOS EXPERTISES Les fiches des praticiens sont proposées dans les expertises correspondantes (thérapies psychologiques – médecines alternatives – cours collectifs).

2 Vous souhaitez découvrir toutes les expertises pouvant aider à l’amélioration d’une situation

Page : LES SITUATIONS FREQUENTES Vous avez alors une catégorie de 8 grandes situations fréquemment rencontrées. En choisissant une situation, apparaîtrons alors les fiches des praticiens spécialisés pour ces situations.

3 Vous ne savez pas du tout vers qui vous tourner

Avec l’aide de votre interlocutrice en ligne. Sylvie vous pose quelques questions pour vous proposer ensuite le ou les praticiens qui seront le plus adaptés à votre demande. De cette manière, vous n'avez plus qu'à vous laisser guider et conseiller !

C'est très simple.

  • Cliquer sur le bouton en haut à droite de l'écran "se connecter"
  • Cliquer sur "je m'inscris en moins d'une minute"
  • Remplir les informations demandées puis cliquer sur "créer mon compte"
  • Remplir le champ "code" du chiffre reçu sur la boîte mail indiquée pour la valider

Et le tour est joué ! Vous pouvez désormais choisir votre praticien et prendre vos rdv !

Une fois votre compte crée en moins d'une minute et votre praticien choisi :

Choisir et cliquer sur :

  • le motif du rendez-vous
  • la date & l'heure de rendez-vous
  • le mode de consultation

Puis cliquez sur "valider et payer"

  • Si vous avez déjà créé un compte, connectez-vous
  • Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous en suivant la procédure plus haut "comment m'inscrire sur HOLISANTÉ"
  • Entrez les informations bancaires souhaitées (nous utilisons STRIPE, un logiciel de paiement sécurisé utilisé par des milliers d'entreprises françaises)
  • Votre séance est payée, vous recevrez un email de confirmation

BRAVO ! Votre consultation est réservée ! Bonne séance sur HOLISANTÉ.

Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez à tout moment et facilement annuler vos paramètres. Une fois clôturé, vous ne pourrez plus revenir sur Holisanté avec le même compte.

Il faudra en créer un nouveau pour revenir consulter nos thérapeutes et praticiens.

En cas d’annulation de votre compte alors qu’une séance est déjà réservée et payée :

  • Moins de 24 heures avant la séance, celle-ci ne rentre pas dans les conditions de remboursement et ne sera pas remboursée.
  • Plus de 24 heures à l’avance, votre séance vous sera automatiquement remboursée

Une fois la clôture de votre compte effectuée, et pour garantir une meilleure sécurité, toutes vos données seront effacées définitivement de la plateforme. Si vous souhaitez reprendre un rdv avec un praticien d’HOLISANTÉ, vous devrez créer un nouveau compte.

C’est très simple. Il vous suffit d’aller dans votre espace personnel sur HOLISANTÉ, de sélectionner le rdv que vous souhaitez annuler puis de cliquer sur « Annuler le RDV ».

  • Lorsqu’une demande de remboursement intervient avant les 24 heurs précédent la date du rdv, le remboursement est effectué automatiquement sur votre compte bancaire.

HOLISANTÉ passe par le logiciel de paiement STRIPE, qui vous remboursera automatiquement sous un délai de quelques jours.

  • Si la demande de remboursement est effectuée dans les dernières 24 heures précédant le rdv, un contact avec l'équipe de soutien d'HOLISANTÉ est nécessaire afin de prendre en compte le motif de l'annulation.

Dirigez-vous sur la page "nous rejoindre"

1/ Envie de plus d'informations ? Remplir les champs demandés en bas de page et un membre de notre équipe vous contactera sous 24 heures pour un premier entretien

2/ Je m'inscris pour rejoindre l'équipe Tout en bas de page, après avoir eu un entretien avec un membre de notre équipe, vous souhaitez vous inscrire. Téléchargez les documents demandés , notre équipe reviendra vers vous après validation de votre compte.

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Bonjour, je suis Sylvie, fondatrice d'HoliSanté

Pour vous aider à trouver le bon praticien, j'ai besoin d'en savoir un peu plus sur vous

Merci de répondre à ces quelques questions.